Política de Privacidade

1. Introdução

O Cerrado Residência Sênior, com sede na Rua das Acácias, 560 — Jardim Botânico, Goiânia - GO, CEP 74125-100, está comprometido com a proteção dos dados pessoais de moradores, familiares, visitantes do site e demais pessoas que nos fornecem informações. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao nos fornecer seus dados ou utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados Que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo e dados de identificação
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação no site (via cookies — ver seção 5)
• Informações fornecidas durante visitas ou processo de admissão de moradores

Os dados são coletados por meio de formulários no site, contato direto por telefone ou e-mail, e interações durante visitas à residência.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações de contato enviadas pelo site
• Agendar e conduzir visitas à residência
• Comunicar-se com familiares de moradores sobre a rotina e o bem-estar dos residentes
• Melhorar o funcionamento do site e a experiência do visitante
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Base legal: o tratamento de dados ocorre com base no consentimento do titular, na execução de contrato (serviços prestados aos moradores), no legítimo interesse do Cerrado em se comunicar com famílias e visitantes, e no cumprimento de obrigações legais.

Prazo de retenção: dados de contato de não-clientes são mantidos por até 12 meses. Dados relacionados a moradores são mantidos pelo período de prestação do serviço e conforme exigências legais aplicáveis.

4. Compartilhamento de Dados

O Cerrado não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados em situações limitadas:

• Com prestadores de serviço tecnológico (hospedagem, análise de site) sob acordos de confidencialidade
• Com profissionais de saúde indicados pela família do morador, quando expressamente autorizado
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. Para mais informações sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Acesso restrito a dados por pessoas autorizadas da equipe
• Comunicações criptografadas via HTTPS no site
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimento interno para notificação em caso de incidente de segurança

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro controlador
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

8. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. O Cerrado não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você venha a acessar.

9. Crianças e Adolescentes

Nosso site e serviços são destinados a adultos acima de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos dados de menores coletados sem consentimento, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações representa aceitação da nova versão.

11. Contato

Controlador de Dados: Cerrado Residência Sênior
Endereço: Rua das Acácias, 560 — Jardim Botânico, Goiânia - GO, CEP 74125-100
E-mail de privacidade: privacy@{{DOMAIN}}
Telefone: +55 (62) 3417-8629